Problemas para Samsung: reportan fallas en la pantalla de uno de sus teléfonos de alta gama

Lanzado en 2018, el Galaxy Note 9 sigue siendo un representante de la alta gama en el catálogo de Samsung. Hasta 8GB de RAM y una pantalla de 6.4 pulgadas con resolución de 2960 x 1440 píxeles, son algunas de las especificaciones que confirman su vigencia. Ahora, a poco menos de dos años de su aparición en el mercado, ese dispositivo trae algunos dolores de cabeza al fabricante.

¿Qué ocurrió? En diversos foros, especialmente en una comunidad online de propietarios de Note 9 en Estados Unidos, aparecen reportes que dan cuenta de fallas en la pantalla del teléfono. Tal como señala Phone Arena en su repaso, no se trata de un problema masivo aunque la coincidencia en los informes revelaría un error al que Samsung deberá prestar atención.

Es decir, no se estima que éste sea el comienzo de un fiasco como el que protagonizó el Galaxy Note 7. Para desprevenidos y olvidadizos, la batería de aquel dispositivo se recalentaba y en ocasiones explotaba, lo que obligó al fabricante a retirar el producto del mercado. El presente no parece tener esa dimensión.

Pantallas decoloradas

¿En qué consiste la falla, que la mencionada fuente describe como “misteriosa y molesta”? Los informes coinciden en la decoloración de la pantalla, tendiendo hacia el amarillo y/o el verde. Por lo general, eso no vuelve inútil al dispositivo aunque sin dudas estorba, tal como se advierte en imágenes que comparten algunos de los usuarios afectados.

Una muestra de la decoloración en la pantalla del Note 9 (Foto: us.community.samsung.com).
Una muestra de la decoloración en la pantalla del Note 9 (Foto: us.community.samsung.com).

En tal contexto, no se conocen las causas de la falla en el display, aunque podría tratarse de un error relacionado a una actualización de software que se lanzó en marzo de este año.

Aquella es la especulación más plausible, siendo que se trata de un smartphone con extenso recorrido. Si se tratase de una falla en la pantalla (de hardware), ¿por qué se manifestaría, simultáneamente en varias unidades, a dos años del lanzamiento?

A fin de cuentas, que sea un problema de actualizaciones sería una buena noticia para Samsung y para los usuarios de Galaxy Note 9 que sufren esta falla en sus smartphones. En ese caso, bastará una actualización para remediar el inconveniente.

Archivo CA

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